アカウントの仕事を一つ決める
認知、理解、送客、再来訪、採用を同時に追うと企画も数字も曖昧になります。主目的と補助目的を分けます。
- 対象顧客と利用場面
- 主目的と補助目的
- 媒体ごとの役割分担
制作を再現可能な工程にする
毎回ゼロから企画せず、顧客の問い、商品の使い方、専門知識、コミュニティの声をコンテンツ柱にします。
- 月次テーマと週次制作
- 確認者と締切の固定
- 素材の再編集ルール
反応を次の施策へ移す
保存、共有、コメントの言葉を読み、広告クリエイティブ、FAQ、SEO、商品ページの改善仮説に変換します。
- 反応の質を定性分類
- サイト行動との接続
- 月次の続行・変更・停止判断