粗利で分ける
売上ではなく顧客群ごとの実質価値を見ます。
04 / BUSINESS CHALLENGE
LTVを高めたい
獲得単価だけでなく、チャネル・訴求・初回商品ごとの継続差を可視化します。
DIAGNOSETESTSCALE
STRATEGIC PRINCIPLES
打ち手を決める前に、 確認する3つのこと。
顧客群ごとの粗利と継続要因を可視化し、獲得チャネルの評価基準まで更新します。
初期体験を改善
離脱が決まる最初の接点を優先。
獲得へ戻す
継続しやすい顧客像を広告・SEOへ還元。
90-DAY ROADMAP
90日で検証し、 次の配分を決める。
CRM · Content · Measurement
コホート分析
継続・粗利・解約理由を顧客群別に確認。
初期体験改善
オンボーディングと継続動機を改善。
獲得基準更新
LTVを媒体・訴求の評価へ反映。
DECISION METRICS
判断に使う数字
Gross-margin LTVRepeat RateRetentionPayback Period
NEXT MOVE